Sim. Por favor, observe as orientações específicas para cada produto disponível na nossa loja virtual. De modo geral, recomendamos manter as réplicas e modelos protegidos contra umidade e luz solar direta.
A Terra Brasilis Didáticos utiliza três tipos de matéria-prima para a produção de réplicas e modelos: rochas e minerais, resina e tbdplaster. Para saber mais sobre o tbdplaster, acesse o conteúdo em nosso perfil no Instagram
Não. Todas as aquisições são realizadas pelo site, com apoio da equipe via WhatsApp, se necessário.
Sim. Empresas interessadas podem entrar em contato diretamente via WhatsApp (011 4653-5110). Nesse contato, serão combinados formas de pagamento, envio, prazo de entrega e todas as exigências solicitadas por pessoa jurídica.
Após a liberação de envio pelo site do PagSeguro, o pedido pode ser enviado em até 7 dias. Como a maioria do material é produzida de forma artesanal, nem sempre está imediatamente disponível em estoque. Prazos maiores serão comunicados aos clientes.
O tbdplaster é um composto de material ortodôntico e outros itens, cuja fórmula é mantida sob sigilo. Ele permite substituir o uso de plástico, oferecendo detalhes precisos nas peças produzidas. Para mais detalhes, acesse nosso perfil no Instagram
Sim. Durante o processo de compra, é possível visualizar o número de parcelas, seus respectivos valores e se há aplicação de juros.
Sim. Nossa equipe oferece serviço de modelagem 3D e impressão para produzir réplicas exclusivas.
Apesar de preferirmos materiais mais sustentáveis, utilizamos resinas em alguns casos específicos. Essa informação está disponível na ficha técnica de cada produto.
Sim. Prestamos serviços de modelagem e impressão 3D para exposições museológicas relacionadas à História Natural, escolas e colecionadores.
As compras realizadas no site são enviadas pelos Correios nas modalidades PAC e SEDEX. Vendas corporativas poderão solicitar outras formas de entrega como transportadoras, por exemplo.
Sim. Desde que o serviço seja contratado pelo cliente.
Não. Nossa equipe não realiza identificação de rochas, minerais e meteoritos, mesmo que sejam enviadas imagens dos mesmos.
Não. A comercialização de artefatos arqueológicos no Brasil é proibida. Nossa equipe se pauta na Lei 3921/61 que orienta sobre essa questão. Lei disponível em: http://portal.iphan.gov.br/uploads/legislacao/Lei_3924_de_26_de_julho_de_1961.pdf
Não. A comercialização de fósseis brasileiros é proibida. Nossa equipe se pauta em ampla legislação: Decreto-Lei No. 4.146 (DOU de 04/03/1942) que inclui os fósseis como bens da Nação e considera que sua extração em sítios fossilíferos depende da autorização prévia do DNPM (Departamento Nacional de Produção Mineral); Projeto de Lei No. 245, que disciplina a extração de fósseis e configura como crime, a venda de fósseis brasileiros.
Sim. Desde de 2014 desenvolvemos essa atividade. Acesse o link a seguir para conhecer nossos propósitos: https://terrabrasilisdidaticos.com.br/nucleo-viva-ciencia/apoio-ao-professor/fosseis-sao-raros-fosseis-sao-obras-primas-da-natureza/
Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, caso ela tenha sido feita fora da loja física (ex: site, catálogo ou telefone).
O consumidor deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido, o motivo da devolução e se deseja reembolso ou troca. O produto precisa ser devolvido:
Após o recebimento do produto em nossa empresa, o reembolso será processado. O prazo dependerá do tempo em que o produto demorará para chegar na empresa.
Esse prazo é necessário para concluirmos os trâmites internos de conferência, reintegração ao estoque, justificativa contábil do frete e fechamento fiscal da nota fiscal emitida.
Porque seria irregular diante da política da empresa. A empresa precisa cumprir exigências contábeis e fiscais, incluindo a gestão dos impostos já recolhidos na nota fiscal, que não retornam automaticamente ao nosso caixa. Emitir reembolso antes de encerrar essas etapas pode nos colocar em desacordo com a legislação. Por isso, seguimos um processo claro e seguro para todos.
Sim, se a devolução for feita dentro do prazo legal de arrependimento (7 dias corridos), o valor do frete também será reembolsado. Essa é uma garantia prevista pelo Código de Defesa do Consumidor.
Nesses casos, a devolução poderá ser recusada. Sempre orientamos que o produto seja manuseado com cuidado e que a solicitação seja feita dentro do prazo legal. Nossa equipe analisará cada caso individualmente.